Numar Contact 021 668 4085
Transport Gratuit la comenzile de peste 119 lei.
Ultima actualizare: 12 Ianuarie 2023
Cine suntem?
Website-ul Pansiprod.ro este deținut și operat de către PANSIPROD DISTRIBUTIE S.R.L., cu sediul social in: in Bucuresti, str. Baiculesti nr.1, cladirea administrativa, et. 2, spatiul nr. 5, Sector 1, inmatriculata la Registrul Comertului sub J40/8878/2013, Cod identificare fiscala: RO32011857, tel. 021 6684085. Dacă doriți informații suplimentare sau să ne trimiteţi feedback-ul dumneavoastră, vă rugăm să nu ezitați să ne contactati pe e-mail office@pansiprod.ro.
Scopul acestei politici
Pansiprod.ro vă respectă dreptul asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal (termen care se referă la informaţii privind orice persoană fizică identificată sau identificabilă). De aceea, dorim să ne asigurăm că înțelegeți ce informații culegem, cum și de ce le folosim, cui le putem dezvălui, ce măsuri de securitate luăm pentru a le proteja, ce drepturi aveti și cum vi le puteți exercita.
Prin folosirea acestui website și crearea unui cont de utilizator, declaraţi în mod expres că aveţi 18 ani împliniți şi că ne permiteţi să vă folosim datele personale aşa cum este descris în acest material. În caz contrar, vă rugăm să nu folosiţi website-ul.
Aceasta pagina contine informatii referitoare la politicile noastre privind colectarea, utilizarea si divulgarea de date cu caracter personal in cadrul utilizarii Serviciului nostru de catre dvs.
Utilizam datele dvs. cu caracter personal pentru furnizarea si imbunatatirea Serviciului. Prin utilizarea Serviciului, va exprimati acordul cu privire la colectarea si utilizarea de date in conformitate cu prezenta politica. In afara de cazul in care sunt definiti in mod diferit in prezenta Politica de confidentialitate, termenii utilizati in aceasta au acelasi sens cu cel din sectiunea Termeni si Conditii pe care o puteti accesa pe www.pansiprod.ro.
Nu vom utiliza sau nu vom partaja datele dvs., cu exceptia situatiilor prevazute in prezenta Politica de confidentialitate.
Vă rugăm să citiți cu atenție mai departe - pentru mai multe detalii.
Pot interveni modificări?
Da, din când în când, putem modifica această politică - pentru a reflecta modificări ale legislației, ale practicilor noastre interne, ale website-ului sau ale tehnologiei folosite, etc. Atunci când reveniți pe website, vă rugăm să verificaţi data ultimei actualizări și conținutul eventualelor modificări.
Dacă vom face modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail specificată în contul dumneavoastră) sau printr-un anunț pe website - înainte ca schimbarea să intre în vigoare.
Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați folosirea website-ului. Vom considera că acceptați modificările aduse, dacă veți continua să folosiţi website-ul și contul de utilizator după data actualizării. Vă puteți retrage oricând - în scris - acordul pe care l-ați dat pentru folosirea datelor dumneavoastră.
Ce informații colectăm?
• Date personale ce vă pot identifica
Când vă creați în mod voluntar un cont de utilizator folosind sistemul de înregistrare pe care îl punem la dispoziție pe acest website, vă colectăm următoarele date personale:
• Adresa de e-mail;
• Parola de acces (această parolă o generaţi dumneavoastră în timpul creării contului).
În lipsa acestor informații, este imposibilă înregistrarea și crearea contului.
Ulterior înregistrării și autentificării în contul de utilizator și atunci când achiziționați un produs de pe website sau folosiți website-ul în orice mod, vă putem ruga să introduceți și alte informatii, precum:
• Nume si prenume;
• Adresă de facturare și/sau adresă de livrare;
• Număr de telefon;
• Când este cazul - date privind societatea pe care o reprezentați (și în numele căreia acționați), precum și profesia dumneavoastră;
• Informaţii necesare facturării;
• Date referitoare la modul in care utilizati site-ul (de exemplu, comportamentul /preferintele /obisnuintele dumneavoastra;
• Precum si orice alte categorii de date pe care le furnizati in mod direct in contextul crearii contului de utilizator, in contextul plasarii unei comenzi prin intermediul site-ului sau in orice alt mod care rezulta din utilizarea site-ului.
De asemenea, când comandați un produs prin intermediul telefonului, apelând serviciul nostru de relații cu clienții, putem înregistra convorbirea telefonică și păstra înregistrarea vocii dumneavoastră.
În viitor, dacă vă vom solicita și alte date personale, vă vom informa și vă vom cere acordul.
• Informații anonime
Prin cookies și Tag-urile de Acțiune pe care - noi și partenerii noștri (prin servere de publicitate, servere de conținut, agenți de analiză a website-ului, etc.) - le folosim pe acest website, putem avea acces la informații anonime ce au legătură cu dumneavoastră:
• Adresa IP;
• Țara și serverul la care computerul dumneavoastră este conectat;
• Sistemul de operare, tipul de browser și de computer pe care le folosiți;
• Configurarea Java sau a cookie-urilor;
• Preferințele de cumpărare și comportamentul dumneavoastră pe acest website (paginile pe care le-aţi vizitat, căutările pe care le-aţi efectuat și produsele pe care le-ați vizualizat și cumpărat, data și ora vizitei sau comenzii, numărul de vizite și comenzi, numărul de vizite pe sesiune de navigare și pe tip de server, adresele URL de unde ați venit, numele de domenii și paginile web pe care navigați), hobby-urile și stilul de viață, grupurile la care sunteți afiliați;
• Informații demografice (numărul de membri ai gospodăriei, vârsta, sexul) și informatii despre codul de zonă asociat cu serverul dumneavoastră;
• Aplicații și plug-in-uri, precum și orice termeni folosiți în căutarea pe website-ul nostru;
• Adresa website-ului care v-a condus către website-ul nostru.
Colectăm aceste informații într-o manieră care nu permite identificarea dumneavoastră personală. Totuși, este posibil ca la un moment dat - noi și/sau partenerii noștri - să asociem aceste informații cu identitatea dumneavoastră, dacă aveți cont de utilizator.
Vă rugăm să citiți mai multe despre tipurile de cookies și modul în care le folosim (inclusiv cum să le dezactivați), pe pagina de detalii despre Cookies.
Prin acceptarea acestei politici de confidențialitate si a celei de utlizare cookie-uri, Clientul ne autorizează să partajăm date cu caracter personal, datele strict necesare cu următoarele platforme si servicii:
Shopify: Shopify este platforma pe care este construit acest website si cookie-urile sunt necesare pentru buna functionare a site-ului.
SilferBot: canalul nostru de comunicare prin Facebook Messenger cu utilizatorii. Îl folosim pentru a trimite mesaje cu anunțuri despre noutati si oferte.
Personizely: Personizely este un set de instrumente de marketing utilizat pentru maximizarea conversiilor prin colectarea informațiilor de contact, pentru creșterea valorii medii a comenzii și stimularea vânzărilor cu ferestre pop-up țintite.
Convertbox: Convertbox este un set de instrumente de marketing utilizat pentru maximizarea conversiilor prin colectarea informațiilor de contact, pentru creșterea valorii medii a comenzii și stimularea vânzărilor cu ferestre pop-up țintite.
Convertful: Convertful este un set de instrumente de marketing utilizat pentru maximizarea conversiilor prin colectarea informațiilor de contact, pentru creșterea valorii medii a comenzii și stimularea vânzărilor cu ferestre pop-up țintite.
ProveSource: ProveSource este un set de instrumente de marketing utilizat pentru maximizarea conversiilor prin colectarea informațiilor de contact pentru creșterea valorii medii a comenzii și stimularea vânzărilor cu ferestre pop-up țintite.
Wisernotify: ProveSource este un set de instrumente de marketing utilizat pentru maximizarea conversiilor prin colectarea informațiilor de contact pentru creșterea valorii medii a comenzii și stimularea vânzărilor cu ferestre pop-up țintite.
Klaviyo: utilizat pentru buletine informative, e-mailuri dig-itale, anunțuri și oferte.
Moosend: utilizat pentru buletine informative, e-mailuri dig-itale, anunțuri și oferte.
Endorsal: utilizat pentru testimoniale, review-uri pe site.
SiteBooster: Site Booster este un serviciu de promovare online care publică detaliile afacerii Eden Bride în diferite locuri care contează online pentru a putea apărea pe o varietate de motoare de căutare, site-uri de recenzie, aplicații mobile și multe altele.
Facebook: Site-ul utilizeaza Cookies Facebook, gasiti mai multe detalii daca accesati acest link – https://www.facebook.com/policy/cookies/
Google; Site-ul utilizeaza Cookies Google, gasiti mai multe detalii dedesubt sau daca accesati acest link – https://www.google.com/intl/ro/policies/technologies/types/
Google Analytics: principala noastră sursă de informații despre site-ul nostru web, sursa de trafic a aplicațiilor web și comportamentul clienților.
Google foloseste diferite domenii pentru a seta cookie-urile utilizate în produsele publicitare, inclusiv următoarele domenii și unele versiuni specifice anumitor țări ale acestor domenii :
admob.com
adsensecustomsearchads.com
adwords.com
doubleclick.net
google.com
googleadservices.com
googleapis.com
googlesyndication.com
googletagmanager.com
googletagservices.com
googletraveladservices.com
googleusercontent.com
google-analytics.com
gstatic.com
urchin.com
youtube.com
ytimg.com
De ce le colectăm?
Avem nevoie de aceste informații:
• Pentru a vă înregistra ca utilizator al website-ului, pentru a vă crea contul și comunica cu dumneavoastră;
• Pentru a vă procesa și livra comenzile și pentru a vă informa despre starea comenzilor;
• Pentru a emite facturile aferente comenzilor dumneavoastră și a procesa plățile;
• Pentru activitati de marketing, pentru a vă informa prin e-mail sau SMS privind anumite oferte promoționale sau reduceri speciale;
• Pentru a vă oferi informaţii despre serviciile sau produsele oferite de noi sau de terţi și care vă pot fi de interes;
• Pentru a putea participa la tombole, licitatii, concursuri sau sondaje, să puteți completa chestionare și să puteți comanda carduri sau vouchere cadou de pe website-ul nostru;
• Pentru a putea face comentarii sau sugestii pe website;
• Pentru publicitatea targetată comportamental - ca să vă trimitem reclame și anunțuri personalizate cu cele mai relevante produse, servicii și oferte;
• Deoarece cookie-urile ne permit să vă recunoaștem atunci când reveniți pe website și să vă oferim o experiență personalizată;
• Pentru a urmări traficul anonimizat, nivelul de activitate și modurile de folosire a website-ului;
• Pentru a îmbunătăți campaniile noastre de marketing și eforturile de promovare;
• Pentru a preveni sau detecta fraudele sau abuzurile pe website;
• Pentru a îmbunătăți funcționarea website-ului și administrarea sistemului;
• Pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor și pentru a personaliza conținutul, aspectul și serviciile website-ului;
• pentru activitati de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta (e-mail, sms), de comunicari comerciale privind produsele si serviciile oferite de Pansiprod Distributie SRL, prin intermediul site-ului.
Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastra, daca alegeti sa-l furnizati.
Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor in acest scop prin completarea casutei corespunzatoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe site.
Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms continand comunicari comerciale.
Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
Daca va inregistrați prin text, sunteți de acord sa utilizati serviciul nostru de marketing prin SMS si sa primiți astfel cu regularitate mesaje de marketing automate, inclusiv mementouri pentru cos, la numarul de telefon furnizat.
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a pastra evidența articolelor pe care le-ati pus în cosul de cumparaturi, inclusiv atunci când ati abandonat finalizarea platii. Aceste informații sunt folosite pentru a determina când să trimitem mesaje de memento a cosului prin SMS.
Consimtamantul nu este o conditie de cumparare.
Avem dreptul de a modifica orice numar de telefon pe care îl folosim pentru a opera serviciul în orice moment. Veti fi anunțat in astfel de ocazii. Sunteti de acord ca orice mesaj pe care il trimiteti catre numarul de telefon pe care l-am schimbat, inclusiv orice solicitări STOP sau HELP, ar putea să nu fie primite si nu vom fi facuti responsabili pentru neonorarea cererilor in aceste cazuri.
In măsura permisă de legea aplicabilă, sunteți de acord că nu vom fi răspunzători pentru livrarea esuată, intarziata sau directionata greșit a oricăror informații trimise prin intermediul serviciului, pentru orice eroare în astfel de informații și/sau pentru orice acțiune pe care ați putea sau nu să o întreprindeți. încrederea pe informații sau pe Serviciu.
Răspunde STOP pentru a te dezabona. Răspunde HELP pentru ajutor. Frecvența mesajelor variază. Se pot aplica tarife pentru mesaje și date. Vizualizați Politica de confidentialitate și Termeni si Conditii.
.
Cum le mai folosim?
Analizăm datele agregate în vederea stabilirii preferințelor utilizatorilor. De asemenea, analizăm datele demografice și interesele vizitatorilor noștri, informatiile primite despre paginile vizualizate în procesul de cumpărare sau informațiile privind campaniile speciale de marketing, datele culese în fișierele jurnal ale serverelor noastre, informațiile primite de la agenții noștri de analiză a website-ului sau datele primite în urma concursurilor sau sondajelor.
Primim rapoarte de la serverele de anunțuri terțe, servere de conținut sau agenți de analiză a website-ului care ne spun cât de multe anunțuri au fost prezentate și accesate sau ce conținut a fost servit sau vizualizat de către utilizatori.
Culegem informații și în următoarele scopuri:
• Pentru sondaje online
În scopul îmbunătățirii serviciilor noastre, vă putem ruga să completați în mod voluntar sondaje. Informațiile rezultate pot fi colectate și analizate de noi sau de către un terț partener. Răspunsurile individuale sunt confidențiale, deși informațiile anonime pot fi comunicate unor terți, când este cazul. Dacă nu doriți să participați la un sondaj, puteți refuza să participați când sunteți întrebat.
• Pentru concursuri și licitații
Atunci când participați la un concurs sau o licitație, vă putem solicita informații de contact - pentru a administra concursul/licitația, pentru a vă trimite e-mailuri promoționale cu acordul dumneavostră, pentru a informa câștigătorul și pentru a face publică lista câștigătorilor în conformitate cu legile în vigoare.
• Pentru anunțuri promoționale, e-mail personalizat și newslettere
Vă oferim buletine informative gratuite (newsletters) și e-mailuri cu conţinut promoțional, personalizate cu oferte speciale. Pentru a vă dezabona, vă rugăm să urmați instrucțiunile de dezabonare din e-mail-ul primit de la noi sau să trimiteți unui e-mail la contact@pansiprod.ro.
• Pentru evidența corespondenței
Dacă ne contactați prin intermediul formularului pus la dispoziție pe website sau prin telefon, e-mail sau scrisoare, vom ține o evidență a corespondenței și vă putem solicita numele, adresa de e-mail și informații despre comenzi, pentru a vă trimite un răspuns. Dacă raportați o problemă cu website-ul sau dacă alți utilizatori sau terți ne trimit corespondență privind activitățile sau achizițiile dumneavostră de pe website-ul nostru, putem păstra astfel de informații într-un dosar separat, pentru dumneavostră.
• Pentru reclame online și publicitate targetată comportamental
Având anumite informații despre dumneavostră, vă vom putea furniza reclame și conținut relevant pentru dumneavostră. Putem folosi, de asemenea, parteneri, pentru a ne ajuta în furnizarea de continut și de reclame personalizate, prin utilizarea de cookies în timp ce navigați pe Internet.
Pentru a învăța despre publicitatea online targetată comportamental și cum să refuzați prin "opt-out" reclamele online servite de diverse companii pe baza comportamentului online al utilizatorilor, vă încurajăm să vizitați paginile Consumer Opt-Out sau The Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising.
• Pentru utilizarea website-ului
Urmărim tiparele de trafic ale utilizatorilor website-ului Pansiprod pe parcursul sesiunii on-line pe website (inclusiv ce pagini, informații și anunțuri vizualizează în timp ce navigează și ce produse adaugă în coșul de cumpăraturi sau achiziționează în final). Folosim adresa de IP pentru a diagnostica probleme ale serverelor noastre, ale platformei software și de administrare a website-ul nostru, precum și pentru a aduna informații demografice. Putem trimite statistici agregate despre paginile vizualizate în website-ul nostru, despre vânzări și informații despre cumpărături cu firme terțe.
• In scopul efectuarii diverselor analize
Raportari privind modul de functionare a site-ului, realizarea de profiluri de preferinte de consum, in principal, in vederea imbunatatiri experientei oferite pe site.
Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza consimtamantul dumneavoastra, daca alegeti sa-l furnizati.
Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru acest scop are la baza interesul legitim al de a imbunatati permanent experienta clientilor pe site. Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii datelor pentru acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.
Va puteti exprima consimtamantul pentru prelucrarea datelor in acest scop prin completarea casutei corespunzatoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe site.
Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicari comerciale puteti folosi optiunea de la finalul fiecarui e-mail/ sms continand comunicari comerciale.
Vă vom informa dacă, în viitor, vom dori să folosim datele dumneavostră și pentru alte scopuri decât cele de mai sus, iar dumneavostră veți avea posibilitatea să acceptați sau să refuzați.
Cui le putem dezvălui?
• Angajaţilor, consultanţilor noştri și persoanelor autorizate care au nevoie să le cunoască;
• Companiilor din grupul din care fac parte Pansiprod.ro, acționarii sau asociații săi;
• Terţilor-parteneri care ne furnizează servicii (precum furnizori de platforme e-commerce, curieri care livrează produsele, cei care găzduiesc website-ul, cei care ne ajută la monitorizarea și optimizarea website-ului, cei care asigură serviciul de suport clienți, alte companii care ne ajută să transmitem comunicări și oferte promoționale, parteneri care difuzează reclame personalizate și publicitate targetată comportamental, alte firme autorizate de Pansiprod.ro.
Partenerii noştrii sunt: Shopify, Google, Facebook, Hotjar, Convertbox, Klaviyo, SMSBump, Instagram, TikTok, 2Performant, Urgent-Cargus, Nemoexpress, GLS, Stripe, Paypal, Mobilpay.
Avem relații contractuale cu acești terți-parteneri, pentru a asigura securitatea datelor dumneavostră personale la care ei pot avea acces prin intermediul website-ului nostru. Aceștia au fost de acord să adere la standardele noastre stricte pentru furnizarea de produse şi servicii de calitate, și pot folosi datele dumneavostră doar în scopurile agreate cu Pansiprod.
Detaliile de plată online (precum numerele cardurilor de credit sau debit) sunt furnizate direct către partenerul nostru bancar - Stripe. Pansiprod nu are acces şi nu stochează aceste informaţii - toate acestea ajungând să fie prelucrate de Stripe.
Cazuri în care putem dezvălui sau transfera datele dumneavostră către alte persoane:
• În cazul unei vânzări, reorganizări, fuziuni sau asocieri de companii ce implică activitatea Pansiprod (inclusiv negocierile pentru aceasta); într-un asemenea caz, veți fi notificat prin e-mail sau printr-un anunț afișat pe website și vi se va cere acordul;
• Dacă a fost comisă o infracţiune sau s-a făcut o plângere privind conținutul pe care l-ați postat pe acest website;
• Dacă este nevoie să protejăm Pansiprod, companiile afiliate sau pe ceilalți utilizatori;
• Dacă suntem obligați prin lege sau de către o autoritate competentă.
Pansiprod nu închiriază și nu vinde altor firme datele dumneavostră personale.
Prin folosirea website-ului nostru, ne dați acordul dumneavostră expres pentru a transfera datele dumneavostră personale (a) pe serverele Avanticart.ro.
Cum le protejăm?
Ne dăm silința să vă protejăm datele personale. Luăm măsuri interne adecvate și rezonabile - tehnice și de securitate - împotriva accesului neautorizat, distrugerii sau pierderii accidentale a datelor, chiar dacă nu există măsuri de securitate 100% eficace și nu putem oferi garanții privind eficiența totală a protecției. Pansiprod nu va fi responsabilă când pierderea datelor rezultă dintr-o cauză ce nu ține de noi și nici pentru acțiunile unor terți ce v-ar putea folosi datele în mod neautorizat sau ilegal.
Stocăm informațiile despre dumneavostră pe servere securizate Avanticart, în spatele unui firewall. Avanticart (furnizorul platformei și a bazei de date ce deservește website-ul nostru) își asumă obligații specifice privind securitatea datelor stocate pe serverele pe care le operează. Mai multe detalii în acest sens, găsiți pe site-ul Avanticart.ro
De asemenea, atunci când vă introduceți datele prin intermediul contului de utilizator, criptăm informația cu tehnologia Secure Socket Layer ("SSL").
Datele privind cardul bancar
Noi nu păstrăm datele dvs. privind plățile pe care le faceți online cu cardul de credit sau debit. Acestea sunt stocate și folosite de mobilPay (firma parteneră pentru procesarea securizată a plăților). Pe baza înțelegerii noastre contractuale cu Stripe, am primit toate asigurările necesare privind siguranța și protecția acestor date. Pansiprod nu va fi responsabilă față de dvs. dacă mobilPay nu respectă - din orice motiv - respectivele condiții contractuale. Vă invităm să citiți politica mobilPay privind datele personale pe care le colectează și cum le poate folosi.
Cât timp le folosim?
De obicei, reținem datele personale pe care le colectăm de la dumneavostră atât timp cât contul dumneavostră de utilizator rămâne activ.
După ce alegeți să dezactivați acest cont, vom mai păstra datele pentru o perioadă rezonabilă - doar pentru îndeplinirea obligaţiilor noastre legale, pentru colectarea oricăror sume datorate, pentru depanarea problemelor tehnice, pentru soluționarea eventualelor dispute și acordarea de asistenţă la orice investigaţii oficiale, sau pentru alte acţiuni permise prin lege. Apoi, le vom şterge sau le vom transforma în date anonime. Dacă, în schimb, vom alege să le transferăm unei alte companii ca să le folosească în alte scopuri, vă vom informa în prealabil pentru a vă cere acordul.
Ce drepturi aveți?
• Dreptul de acces la date - puteți oricând să verificați, să completați și să modificați datele personale introduse în contul de utilizator pe care l-ați creat pe website-ul nostru.
• Dreptul la informare - puteți să ne solicitați să vă comunicăm ce date personale deținem și folosim despre dumneavoastră.
• Dreptul de intervenție asupra datelor - puteți să ne solicitați să actualizăm, să rectificăm, să blocăm sau să vă ștergem datele personale dacă sunt incomplete, inexacte sau prelucrate incorect.
• Să ne solicitați să transformăm în date anonime acele date pe care nu le prelucrăm în mod legal;
• Dreptul de opoziţie - vă puteți opune, în orice moment, la orice prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, din motive întemeiate și legitime legate sau nu de o situație specifică. De asemenea, puteți refuza ca datele să vă fie folosite pentru marketing direct sau să fie dezvăluite unor terţi în acest scop;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări automate - la solicitarea dumneavoastră vă vom transmite ce informații colectăm pentru realizarea de avatare cu scopul de a livra reclame cât mai targetate.
• Dreptul la informare - puteți solicita oricând operatorului de date informații referitor la datele cu caracter personal prelucrate.
• Dreptul de retragere a consimțământului - acordul de prelucrare a datelor poate fi oricând revocat de către dumneavoastră, fără a prezenta un motiv sau o justificare în acest sens.
• Dreptul de a se adresa justiţiei.
• Dreptul la portabilitatea datelor - puteți obține și reutiliza datele cu caracter personal înregistrate în scopuri proprii în cadrul diferitelor servicii. Acest drept permite să mutați, copiați și/sau transfera datele personale de la un operator la altul.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor personale.
• Orice alt drept stabilit prin legea nr. 677/2001
(pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date) și prin legea nr. 506/2004 (privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice).
În mod gratuit, puteţi accesa şi interveni asupra datelor dumneavoastră personale pe care le folosim - contactând în scris Pansiprod. Cererea scrisă trebuie datată și semnată de către dumneavoastră.
Vă puteți adresa ANSPDCP sau instanței, dacă considerați că v-am încălcat drepturile
Link-uri către alte site-uri web
Acest website poate conține link-uri către alte site-uri web (care, la rândul lor, pot colecta informații despre dumneavostră).
Accesând aceste link-uri, vă supuneți politicii site-ului web respectiv. Vă încurajăm să citiți cu atenție politicile de confidențialitate și conditiile de utilizare ale acestora și să luați măsurile necesare.
Noi, Pansiprod, nu suntem responsabili pentru practicile respectivelor website-uri privind folosirea datelor personale.
Contact
In cazul in care aveti intrebari cu privire la prezenta Politica de confidentialitate, va rugam sa ne contactati prin e-mail: office@pansiprod.ro sau telefon: 031 226 5226
Adresă: Str. Băiculesti 1, Sector 1, Bucuresti
Cum sa contactati autoritatea corespunzatoare
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter
Email: anspdcp@dataprotection.ro // dpo@dataprotection.ro
Adresa: PersonalB-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal, 010336, Bucuresti, Romania
Centrala Telefon: +40.318.059.211 // +40.318.059.212
Multumim ca te-ai inscris!
Aceasta adresa de email a fost deja inregistrata!
Ultima actualizare: 13 Ianuarie 2023
Site-ul www.pansiprod.ro este aflat in proprietatea exclusiva a societatii PANSIPROD DISTRIBUTIE SRL, denumita in continuare Pansiprod Distributie. Accesarea, utilizarea, comenzile si achizitiile de pe site-ul www.pansiprod.ro presupune acordul dvs. tacit cu termenii si conditiile prezentate in continuare.
Utilizarea site-ului www.pansiprod.ro incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele acestuia.
Va rugam sa cititi Termenii, Politica noastră privind modulele cookie si Politica de confidentialitate (denumite in continuare in mod colectiv „Politicile de protectie a datelor”) inainte de a utiliza site-ul si de a plasa comenzi prin intermediul acestuia.
Daca nu acceptati in mod implicit Termenii și Politicile de protecţie a datelor, va recomandam sa nu utilizati acest site. Termenii pot suferi modificări in conformitate cu legea in vigoare.
Aveti responsabilitatea de a citi in intregime Termenii si Politicile privind protectia datelor, intrucat aplicabili vor fi Termenii si Politicile privind protectia datelor in vigoare in momentul exact utilizarii.
Produsele comercializate pe acest site nu sunt destinate revanzarii!
Pansiprod distributie isi rezerva dreptul de a actualiza continutul site-ului, forma, asezarea, preturile si produsele fara o notificare prealabila a clientilor/vizitatorilor. Prezentii termeni si conditii pot fi de asemenea modificati fara o notificare prealabila in acest sens, intrand in vigoare din momentul publicarii lor pe site. Clientii si vizitatorii au obligatia de a verifica periodic informatiile prezentate in clauzele acestor termeni si conditii.
DEFINITII GENERALE
BULETIN INFORMATIV / NEWSLETTER – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre site-ul www.pansiprod.ro intr-o anumita perioada.
BUNURI SI SERVICII – orice produs sau serviciu, listat pe site, inclusiv bunurile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate cumparatorului ca urmare a contractului incheiat.
CONT – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur utilizator accesul la zone restrictionate ale siteului prin care se face accesul la serviciu.
CLIENT – Persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are sau obtine acces la continut si serviciu, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare intre www.pansiprod.ro si acesta, sau persoana fizica sau juridica care beneficiaza de pe urma produselor si/sau serviciilor oferite de www.pansiprod.ro.
CONTRACT – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si cumparatorului.
CUMPARATOR – poate fi orice persoana juridica si orice persoana fizica care efectueaza o comanda.
COMANDA – document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona bunuri si servicii de pe site.
COSUL MEU – sectiune din cont care permite cumparatorului/utilizatorului sa adauge bunuri sau servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior.
SITE – magazinul online gazduit la adresa web http://www.pansiprod.ro .
TRANZACTIE – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de catre www.pansiprod.ro catre client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de www.pansiprod.ro, indiferent de modalitatea de livrare.
UTILIZATOR – persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare.
DATELE DUMNEAVOASTRĂ SI INREGISTRAREA PE SITE
Informatiile sau datele cu caracter personal pe care ni le furnizati vor fi prelucrate in conformitate cu Politicile de protectie a datelor. Prin utilizarea acestui site si/sau plasarea unei comezi prin intermediul www.pansiprod.ro ,va exprimati in mod expres si neechivoc consimtamantul privind prelucrarea acestor informatii si declarati ca toate informatiile si datele pe care ni le-ati furnizat sunt veridice si exacte si ca ati obtinut acordul prealabil scris al titularului informatiilor si/sau datelor, in eventualitatea in care informatiile si datele pe care ni le furnizati prin intermediul site-ului nu va apartin.
Pentru crearea contului de client sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.
In cazul in care consideram ca obligatia aceasta nu este respectata, ne rezervam dreptul de a va bloca accesul la serviciile noastre fara o notificare prealabila.
Autentificarea ca membru pe acest site, implica alegerea unui nume de utilizator si a unei parole. Pastrarea in siguranta a parolei de acces reprezinta responabilitatea dumneavoastra,consecintele oricarei activitati desfasurate prin folosirea parolei revenindu-va integral.
Drepturile de autor (Copyright)
Intregul continut al site-ului www.pansiprod.ro, incluzand, texte, imagini, grafice, butoane, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea Magazinului Pansiprod Distributie sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente de pe site-ul Pansiprod.Ro, sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuala puteti folosi adresa de mail office@pansiprod.ro.
Utilizarea site-ului www.pansiprod.ro
1) Plasarea comenzii
Comenzile pot fi plasate telefonic, prin email sau utilizand cosul de cumparaturi virtual prezent in cadrul site-ului Pansiprod Distributie.
Pentru comenzi telefonice se va suna la numerele de telefon 021 66 84 085, urmand ca un consultant Pansiprod Distributie sa preia comanda. Comenzile telefonice pot fi plasate de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00-17:00.
Pentru comenzi transmise prin email pot fi utilizate adresele office@pansiprod.ro. Comenzile prin email vor contine specificatii exacte despre produs (nume sau cod de produs, cantitate, marimi pachete) si date referitoare la livrare (nume, adresa de livrare, numar de telefon).
Comenzile pot fi plasate si prin intermediul cosului de cumparaturi. Dupa alegerea produsului se realizeaza adaugarea in cos, iar pentru finalizarea comenzii vor fi completate integral campurile formularului de comanda cu date exacte si corecte.
Vocuhere cadou primite in interiorul coletelor nu se aplica si la produsele aflate deja la reducere.
2) Metode de plata
Plata poate fi facuta ramburs, in momentul livrarii coletului cu produsul/produsele comandate, sau elecronic, cu cardul, prin procesatorul de plati Stripe.
3) Transport si livrare
Livrarea produselor pe teritoriul Romaniei este GRATUITA pentru comenzile cu valoare peste 119 LEI si costa 19 LEI pentru comenzile cu valori mai mici de 119 LEI si se face prin intermediul Fan Courier sau Intelligent Logistik.
Timpul estimat necesar livrarii produselor este de 24-48 ore in zilele lucratoare ( Luni-Vineri | 10:00 - 17:00 ), calculat din momentul confirmarii comenzii.
Produsele trebuie returnate in aceeasi stare cum au fost trimise;
- Produsele nu trebuie sa prezinte urme de purtare, spalare;
- Fiecare produs returnat trebuie sa contina etichetele, documentele impreuna cu care a fost trimis precum si sigiliul intact;
- Produsele care nu intrunesc conditiile mentionate nu vor fi acceptate;
Nu se accepta colete returnate prin Posta Romana;
Contravaloarea produselor returnate va fi transferata in contul bancar specificat de utilizator in maximum 5 zile lucratoare.
Costul transportului pentru procedura de schimb este de 15 lei.
5) Conciliere interna
Depunem eforturi considerabile ca tu sa fii multumita de produsele si serviciile oferite de Pansiprod Distributie. Insa, daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura cu receptia pentru o conciliere interna gratuita cu, tel. 021 66 84 085 sau prin email: office@pansiprod.ro.
Va asiguram ca vom raspunde la TOATE cererile si/sau reclamatiile, feedback-ul de la dumneavoastra fiind foarte important pentru noi.
“Pret Taiat” reprezinta pretul de referinta, respectiv cel mai scăzut preț practicat de catre vanzator cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de pret asupra bunului. In conditiile legii, Pretul taiat poate fi mentinut si in conditiile unei reduceri succesive, treptate. Pretul taiat este valabil in limita stocului disponibil al produsului.
“Pret de Vanzare” reprezinta contravaloarea produslui, pretinsa si solicitata de catre vanzator. Vanzatorul poate afisa distinct, intr-un mod vizibil, cuantumul valoric al diferentei dintre pretul de vanzare si PRP si/sau diferenta valorica ori procentuala dintre Pretul de vanzare si pretul taiat. Pretul de vanzare este valabil in limita stocului disponibil al produsului.
Termen de Valabilitate
Termenul de valabilitate este in conformitate cu datele mentionate pe etichetele Produselor, cu stricta respectare a conditiilor de depozitare/manipulare. Pansiprod Distributie este responsabil pentru toate viciile produsului prezente la data livrarii sau care apar in interiorul termenului de valabilitate. O sesizare trebuie facuta on-line, prin e-mail sau la telefon, la adresa sau nr. de telefon specificate in sectiunea „Contact” a prezentului site.
Utilizatorului ii va putea fi rambursata contravaloarea produsului intr-un cont bancar sau sub forma de voucher. Sesizarea trebuie sa contina descrierea defectului reclamat si o copie a facturii (sau orice alt act care sa demonstreze achizitia). Orice sesizare va fi procesata fara intarziere si Utilizatorul va fi informat despre constatarile facute. Procedura de retur va fi trimisa pe e-mail Utilizatorlui, imediat ce a fost receptionata sesizarea.
RETURUL IN CAZ DE VICII ASCUNSE SE ACORDA IN URMATOARELE SITUATII:
- In situatia in care un produs aflat in perioada de valabilitate prezinta neconformitati ce fac nesigura sau imposibila administrarea/utilizarea sa, acesta va fi inlocuit;
- Daca defectul prezentat nu poate fi inlaturat datorita naturii disproportionate a acestuia, si inlocuirea produsului nu este posibila, Utilizatorulva avea posibilitatea de a primi suma de bani intr-un cont bancar in RON;
- In cazul altor defecte ce nu pot fi inlaturate, si care necesita inlocuirea produsului.
In functie de natura situatiei, dovada achizitiei produsului este suficienta si necesara.
Exclusiv, in cazul retururilor aferente produselor neconforme, conform prezentului articol, costurile de transport sunt in sarcina Pansiprod Distributie.
Pentru a beneficia de acestea, Utilizatorul are urmatoarele obligatii:
- produsul sa fi fost cumparat de la pansiprod.ro si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
- sa respecte instructiunile de folosire/depozitare/manipulare si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;
- sa pastreze documentul fiscal care sa ateste achizitia produsului;
- sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul.
Cauze de neacceptare a returului:
- deteriorari ale ambalajului;
- expunere excesiva la radiatii solare;
- ipsa sau modificarea informatiilor referitoare la lotul si termenul de valabilitate aferente produsului;
- deteriorarile produse ca urmare a nerespectarii instructiunilor de folosire / depozitare / manipulare.
Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la acoperirea de catre pansiprod.ro a viciilor ascunse ale produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Utilizatorilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu, acestea neextinzandu-se asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.
PRODUSELE COSMETICE
In conformitate cu legislatia uniformizata a Uniunii Europene, toate produsele cosmetice au aplicata pe ambalaj o pictograma (un desen ce reprezinta o cutie rotunda desfacuta si un numar). Numarul trecut pe aceasta pictograma reprezinta numarul de luni al termenului de valabilitate al produsului din momentul in care acesta a fost deschis.
Pansiprod Distributie garanteaza respectarea drepturilor conferite de Legea nr. 677/2001. Aceste drepturi pot fi exercitate prin intermediul unei simple cereri scrise si semnate ce va fi trimisa prin posta la adresa Pansiprod Distributie.
In cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse/promoţii au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea aparută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
Protectia datelor cu caracter personal
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, site-ul nostru are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.
Scopul colectarii datelor este utilizarea lor in vederea facturarii produselor comandate si livrarii acestora catre dumneavoastra.
Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul dvs. determina anularea comenzii. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator in scopul livrarii produselor si sunt comunicate numai de catre Dumneavoastra.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune termenilor si conditiilor de utilizare si politicii de confidentialitate, implica acceptul explicit al dumneavoastra, cu privire la acestea si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti.
Pansiprod Distributie poate colecta de la dumneavoastra date cu caracter personal, dar numai cu acordul dumneavoastra si daca ni le furnizati voluntar.
Folosim datele cu caracter personal colectate in urmatoarele scopuri:
- facturarea produselor comandate de catre dumneavoastra;
- livrarea produselor comandate de catre dumneavoastra.
Conform legii, dar si din respect fata de clienti, certificam faptul ca nu vom transmite datele tale personale catre nicio alta institutie sau persoana. Singura exceptie de la aceasta regula o constituie autoritatile competente, care au rolul de a verifica legal orice tranzactie comerciala facuta online.
Prin citirea prezentelor Termene si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.
Politica de confidentialitate se supune legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca, mai intai, o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul Pansiprod Distributie. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere amiabila in termenul precizat anterior, va fi considerata competenta instanta judecatoreasca din raza teritorial-administrativa unde se gaseste sediul Pansiprod Distributie.
Pansiprod Distributie nu incurajeaza SPAM-ul, nu comercializeaza, nu ofera si nici nu face schimb de adrese de e-mail sau numere de telefon obtinute prin intermediul acestui site. Pentru comentarii, intrebari sau reclamatii referitoare la politica de confidentialitate, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: office@pansiprod.ro.
De asemenea, ar trebui sa stii ca este dreptul tau sa modifici sau sa stergi orice informatii din baza noastra de date, printr-un simplu e-mail la aceeasi adresa office@pansiprod.ro.
Modificarile
Ne rezervam dreptul de a modifica sau inlocui oricand prezentii Termeni, la libera noastra alegere. Daca o varianta revizuita contine modificari importante, vom incerca sa va notificam in acest sens cu minimum 30 de zile inainte de intrarea in vigoare a noilor termeni. Vom stabili, la libera noastra alegere, ce reprezinta modificari importante.
Prin continuarea accesarii sau utilizarii Serviciului nostru, dupa intrarea in vigoare a variantelor revizuite, va exprimati acordul cu privire la asumarea obligatiilor impuse de termenii revizuiti. In cazul in care nu sunteti de acord cu noii termeni, va rugam sa incetati utilizarea Serviciului.
Termenii si Conditiile privind programul de marketing prin SMS
https://www.yotpo.com/terms-of-service/
Daca va inregistrați prin text, sunteți de acord sa utilizati serviciul nostru de marketing prin SMS si sa primiți astfel cu regularitate mesaje de marketing automate, inclusiv mementouri pentru cos, la numarul de telefon furnizat.
Apreciem confidentialitatea informațiilor dumneavoastra pe care sunteti de acord să le impartasiti noua in legatura cu serviciul nostru de marketing prin SMS.
Folosim aceste informații pentru a vă trimite notificari text (pentru comanda dumneavoastra, inclusiv mementouri de finalizare a platii abandonate), oferte de marketing text si mesaje tranzacționale, inclusiv solicitari de recenzii de la noi.
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a pastra evidența articolelor pe care le-ati pus în cosul de cumparaturi, inclusiv atunci când ati abandonat finalizarea platii. Aceste informații sunt folosite pentru a determina când să trimitem mesaje de memento a cosului prin SMS.
Contact
In cazul in care aveti intrebari cu privire la prezentii Termeni si Conditii, va rugam sa ne contactati prin e-mail: office@pansiprod.ro sau telefon: 031 226 5226
Adresă: Str. Băiculesti 1, Sector 1, Bucuresti